حریم خصوصی شما در سپنجا
خیلی ممنونیم که به سپنجا اعتماد کردید. حفاظت از اطلاعات شخصی شما برای ما خیلی مهمه و متعهدیم که از حریم خصوصی شما مراقبت کنیم. اطلاعاتی که با ما به اشتراک می‌گذارید به ما کمک می‌کنه تا تجربه بهتری رو برای شما بسازیم. تیم متخصص سپنجا مسئول حفاظت از اطلاعات شما و استفاده درست از اونهاست.
این سند، درباره نحوه جمع‌آوری، استفاده و نگهداری اطلاعات شما توضیح می‌ده. اگر در این متن به کلماتی برخورد کردید که معنی اونها مشخص نیست، می‌تونید به بخش شرایط و قوانین سایت مراجعه کنید.
اطلاعاتی که ما جمع‌آوری می‌کنیم
ما در سپنجا سه دسته کلی از اطلاعات رو جمع‌آوری می‌کنیم تا بتونیم به شما خدمات بهتری ارائه بدیم و محیطی امن ایجاد کنیم:
۱. اطلاعاتی که شما به ما می‌دهید
برای استفاده از سپنجا، به بعضی از اطلاعات شما نیاز داریم. این اطلاعات به ما کمک می‌کنه تا بهترین خدمات رو به شما ارائه بدیم و به قوانین پایبند باشیم. اگر این اطلاعات رو نداشته باشیم، ممکنه نتونیم همه خدمات رو به شما ارائه بدیم.
- اطلاعات حساب کاربری: وقتی ثبت‌نام می‌کنید، به اسم، فامیل، ایمیل و تاریخ تولد شما نیاز داریم.
- اطلاعات اقامتگاه: برای رزرو یا ثبت اقامتگاه، ممکنه اطلاعات اضافی مثل آدرس، شماره تماس و عکس شما رو ازتون بگیریم.
- اطلاعات هویتی: برای اینکه محیط امنی داشته باشیم، ممکنه اطلاعات هویتی مثل عکس کارت ملی یا پاسپورت رو ازتون بگیریم.
- اطلاعات پرداخت: برای تسهیل پرداخت، به اطلاعات بانکی شما (مثل شماره شبا) نیاز داریم.
- ارتباط با ما: اگر از طریق سایت با ما یا با سایر کاربران در ارتباط باشید، ما اطلاعات مربوط به این مکالمات رو جمع‌آوری می‌کنیم.
۲. اطلاعاتی که ما به صورت خودکار جمع می‌کنیم
وقتی از سپنجا استفاده می‌کنید، ما به صورت خودکار بعضی از اطلاعات رو جمع‌آوری می‌کنیم. این اطلاعات به ما کمک می‌کنه که عملکرد سایت رو بهتر کنیم و تجربه شما رو بهبود ببخشیم.
- اطلاعات تراکنش: وقتی پرداخت انجام می‌دید، ما اطلاعاتی مثل مبلغ، تاریخ و زمان پرداخت و جزئیات تراکنش رو ذخیره می‌کنیم تا مطمئن بشیم همه چیز درست پیش رفته.
- اطلاعات فنی: ما اطلاعاتی مثل آدرس IP شما، نوع دستگاه و مرورگر، تاریخ و زمان دسترسی و صفحاتی که دیدید رو جمع‌آوری می‌کنیم. این اطلاعات به ما کمک می‌کنه که مشکلات فنی رو برطرف و سایت رو بهینه کنیم.
۳. اطلاعاتی که از منابع دیگر به دست می‌آوریم
سپنجا ممکنه اطلاعات شما رو از منابع دیگه‌ای هم جمع‌آوری کنه. البته ما کنترل‌کننده یا مسئول اون اطلاعات نیستیم.
- شبکه‌های اجتماعی: اگر با حساب کاربری فیس‌بوک یا گوگل وارد سپنجا بشید، ما به اطلاعات اولیه‌ای که در اون پلتفرم‌ها دارید دسترسی پیدا می‌کنیم.
- ارجاعات: اگر کسی شما رو به سپنجا دعوت کنه، ممکنه اطلاعات تماس شما رو به ما بده.
- اطلاعات عمومی: در چارچوب قوانین، ممکنه اطلاعاتی مثل سوابق کیفری (با رضایت شما) یا هشدارهای مربوط به کلاهبرداری رو از منابع دیگر به دست بیاریم. این کار فقط برای حفظ امنیت همه کاربران انجام می‌شه.
ما چگونه از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم؟
ما اطلاعات شما رو برای چند هدف مهم استفاده می‌کنیم:
- ارائه و بهبود خدمات سپنجا:
- به شما کمک می‌کنیم تا به سایت دسترسی داشته باشید و ازش استفاده کنید.
- خدمات پشتیبانی رو به شما ارائه می‌دیم.
- با تحلیل اطلاعات، سایت رو بهتر می‌کنیم و تجربه شخصی‌سازی‌شده‌ای (مثل نمایش اقامتگاه‌های پیشنهادی) رو براتون فراهم می‌کنیم.
- ایجاد یک محیط امن:
- با بررسی اطلاعات، به کشف و جلوگیری از کلاهبرداری، سوء استفاده و مشکلات امنیتی کمک می‌کنیم.
- مطمئن می‌شیم که قوانین رو رعایت می‌کنید.
- ارائه تبلیغات و بازاریابی بهتر:
- بر اساس علایق شما، پیام‌ها و تبلیغات مربوط به سپنجا رو براتون ارسال می‌کنیم (البته اگر خودتون اجازه بدید).
اطلاعات کودکان
سایت و اپلیکیشن ما برای افراد زیر ۱۸ سال نیست و ما آگاهانه اطلاعات شخصی از کودکان زیر ۱۸ سال جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر فکر می‌کنید به اشتباه چنین اطلاعاتی رو جمع‌آوری کردیم، حتماً از طریق بخش "تماس با ما" به ما اطلاع بدید تا مشکل رو برطرف کنیم.
تماس با ما
اگر در مورد این قوانین یا هر بخش دیگری سوالی دارید، می‌توانید از طریق منوی تماس با ما با ما در ارتباط باشید.