سیاست حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران سپنجا
۱. مقدمه و تعهد سپنجا
سپنجا بر اهمیت حفظ **حریم خصوصی** کاربران خود، اعم از **میزبانان** و **مهمانان**، تأکید ویژه‌ای دارد. هدف این سند شفاف‌سازی در خصوص نحوه جمع‌آوری، استفاده، محافظت و افشای اطلاعات شخصی شماست. استفاده از خدمات سپنجا به معنای پذیرش این سیاست حفظ حریم خصوصی است.
۲. اطلاعات جمع‌آوری شده
الف) اطلاعات هویتی و تماس
- **ثبت نام و رزرو:** شامل نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس ایمیل، و در صورت نیاز به تأیید هویت برای رزرو، **کارت ملی/شناسنامه معتبر** یا سایر مدارک شناسایی.
- **میزبانی:** علاوه بر موارد فوق، اطلاعات مالکیت واحد اقامتی و مشخصات بانکی جهت تسویه حساب.
ب) اطلاعات مالی و تراکنش
- **تراکنش‌های بانکی:** کلیه پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت امن و رسمی انجام می‌شود. سپنجا **اطلاعات کامل کارت بانکی (مانند شماره ۱۶ رقمی) را ذخیره نمی‌کند**. صرفاً اطلاعات مربوط به موفقیت یا شکست تراکنش و ۴ رقم آخر کارت ذخیره می‌شود.
ج) اطلاعات فنی و رفتاری
- **کوکی‌ها (Cookies):** ما از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری، تشخیص هویت کاربر در دفعات بعدی و تحلیل الگوهای ترافیک وب‌سایت استفاده می‌کنیم.
- **داده‌های استفاده (Usage Data):** شامل آدرس IP، نوع مرورگر، زمان بازدید، صفحات مشاهده شده و زمان صرف‌شده در سایت.
۳. نحوه استفاده از اطلاعات
ما از اطلاعات جمع‌آوری‌شده برای اهداف زیر استفاده می‌کنیم:
- **تکمیل و تسهیل رزروها:** برقراری ارتباط بین مهمان و میزبان و نهایی‌سازی فرآیند اقامت.
- **تأیید هویت و امنیت:** اطمینان از صحت هویت طرفین معامله (میزبان و مهمان) و جلوگیری از سوءاستفاده‌های مالی و امنیتی.
- **بهبود خدمات:** تحلیل داده‌های رفتاری برای ارتقاء کیفیت وب‌سایت و پیشنهاد اقامتگاه‌های مرتبط‌تر.
- **اطلاع‌رسانی:** ارسال پیام‌های مربوط به وضعیت رزرو، اخبار و پیشنهادات ویژه (با رضایت شما).
۴. حفاظت و امنیت اطلاعات
الف) اقدامات امنیتی سپنجا
- ما از **استانداردهای امنیتی روز** برای حفاظت از اطلاعات شما در برابر دسترسی، افشا یا تغییرات غیرمجاز استفاده می‌کنیم.
- اطلاعات در سرورهای **ایمن و رمزنگاری‌شده** نگهداری می‌شوند.
ب) محرمانگی و اشتراک‌گذاری
اطلاعات شخصی شما **تحت هیچ شرایطی** به اشخاص ثالث فروخته، اجاره داده یا منتقل نخواهد شد، **مگر در موارد زیر:**
۵. حقوق کاربران و کنترل اطلاعات
- **دسترسی و ویرایش:** شما حق دارید در هر زمان به اطلاعات شخصی خود در حساب کاربری دسترسی داشته و آن‌ها را ویرایش یا تکمیل نمایید.
- **حذف کوکی‌ها:** شما می‌توانید با تنظیم مرورگر خود، کوکی‌ها را حذف کرده یا از پذیرش آن‌ها خودداری نمایید. (توجه: این کار ممکن است در عملکرد برخی بخش‌های سایت اختلال ایجاد کند.)
۶. به‌روزرسانی سیاست حفظ حریم خصوصی
سپنجا حق دارد در صورت لزوم، این سیاست را به‌روزرسانی کند. هرگونه تغییر در این صفحه منتشر و در صورت عمده بودن، از طریق ایمیل یا اعلان در سایت به شما اطلاع داده خواهد شد.
تاریخ آخرین به‌روزرسانی: [تاریخ را اینجا درج کنید - مثال: آبان ماه ۱۴۰۴]
---برای طرح هرگونه سوال در خصوص این سیاست، می‌توانید با بخش پشتیبانی سپنجا تماس بگیرید.