سؤالات متداول (FAQ) وب‌سایت سپنجا

ضمن عرض خیرمقدم خدمت کاربران گرامی سپنجا، در این بخش به پرسش‌های متداولی که ممکن است در حین استفاده از خدمات با آن‌ها مواجه شوید، پاسخ داده شده است. چنانچه پاسخ پرسش خود را در این لیست مشاهده نمی‌نمایید، خواهشمند است از طریق بخش پشتیبانی در پنل کاربری خود، با کارشناسان ما در ارتباط باشید.


پرسش دیگری دارید؟ کارشناسان پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به شما هستند.

مشاهده صفحه پشتیبانی

اگه یه میزبان رزرو تأیید شده‌ای رو لغو کنه، باید کل مبلغ رو به مهمون پس بده. البته توی شرایط خاص مثل بلایای طبیعی، می‌تونیم با هم صحبت کنیم. برای لغو رزرو:

  1. از منوی پروفایل، گزینه **"اقامتگاه‌های من"** رو انتخاب کن.
  2. روی **"مشاهده رزروها"** کلیک کن.
  3. با استفاده از دکمه **"لغو رزرو"**، درخواست مورد نظر رو لغو کن.

**نکته مهم:** هر بار که یه میزبان رزرو رو لغو کنه، امتیاز منفیش زیاد می‌شه و رتبه اقامتگاهش توی نتایج جستجو پایین میاد.