مرکز راهنمایی سپنجا
سلام به سپنجایی عزیز، اینجا سعی کردیم به پرتکرارترین سوالاتت جواب بدیم و راهنمایی‌های لازم رو برای استفاده بهتر از سپنجا برات آماده کنیم. برای پیدا کردن جواب سوالت، لطفاً اول این بخش‌ها رو ببین:
راهنمای مهمان‌ها
اگر به عنوان مهمان دنبال جواب سوالاتت هستی، این بخش مخصوص شماست.
- چطور اقامتگاه رزرو کنم؟ کافیه اقامتگاه مورد علاقه‌ت رو پیدا کنی، تاریخ‌های ورود و خروج رو انتخاب کنی و درخواست رزرو رو ثبت کنی.
- پرداخت چطوره؟ بعد از اینکه میزبان رزروت رو تأیید کرد، می‌تونی از طریق درگاه پرداخت امن ما، هزینه رو پرداخت کنی.
- اگه رزرو رو لغو کنم چی؟ همه اطلاعات مربوط به شرایط لغو و برگردوندن پول، توی بخش شرایط و قوانین سپنجا توضیح داده شده.
- اگه مشکلی پیش اومد؟ اگه توی اقامتگاهت به مشکلی برخوردی، لطفاً اول با میزبان تماس بگیر. اگه مشکل حل نشد، تا ۲۴ ساعت بعد از ورود، از طریق بخش پشتیبانی به ما خبر بده.
راهنمای میزبان‌ها
اگه به عنوان میزبان به راهنمایی نیاز داری، این بخش برای توئه.
- چطور اقامتگاه ثبت کنم؟ وارد پنل کاربری‌ت شو و با وارد کردن اطلاعات دقیق و عکس‌های باکیفیت، اقامتگاهت رو ثبت کن.
- قوانین میزبانی چیه؟ برای آشنایی با نکات مهم و راه‌های بهتر شدن میزبانی، به صفحه فوت و فن میزبانی یه سر بزن.
- چطوری تسویه حساب می‌کنید؟ تسویه حساب با میزبان‌ها به صورت منظم و طبق شرایط پرداخت ما انجام می‌شه.
- چطور بازخورد بگیرم؟ مهمان‌هات رو تشویق کن که نظرشون رو ثبت کنن و به همه بازبینی‌ها با احترام جواب بده. این کار امتیازت رو بالا می‌بره.
مشکلات فنی
اگر مشکلی توی سایت یا اپلیکیشن داشتی، این موارد رو چک کن:
- مشکل ورود به حساب کاربری: اول از اتصال اینترنتت مطمئن شو، بعد رمز عبورت رو بازیابی کن.
- خطای پرداخت: اگه موقع پرداخت خطا دیدی، لطفاً دوباره امتحان کن و اگه باز هم نشد، به پشتیبانی خبر بده.
- نمایش درست صفحات: کش و کوکی‌های مرورگرت رو پاک کن و دوباره صفحه رو باز کن.
سوالات متداول (FAQ)
اگه جواب سوالت رو توی راهنماهای بالا پیدا نکردی، یه نگاهی به بخش سوالات متداول بنداز. اونجا سوالات توی دسته‌بندی‌های مختلف قرار دارن و احتمالاً کمکت می‌کنه.
تماس با پشتیبانی
با این همه، اگه هنوز به کمک نیاز داری، تیم پشتیبانی سپنجا آماده است بهت کمک کنه. برای ارتباط مستقیم با ما، لطفاً وارد پنل کاربری‌ت شو و از بخش پشتیبانی، مشکل یا سوالت رو مطرح کن تا سریع پیگیری کنیم.