سؤالات متداول (FAQ) وب‌سایت سپنجا
سلام به سپنجایی‌های عزیز، اینجا به پرتکرارترین سوالاتی که احتمالاً برات پیش میاد جواب دادیم. اگر سوالت اینجا نیست، لطفاً از بخش پشتیبانی توی پنل کاربری‌ت با ما در تماس باش.
اگه یه میزبان رزرو تأیید شده‌ای رو لغو کنه، باید کل مبلغ رو به مهمون پس بده. البته توی شرایط خاص مثل بلایای طبیعی، می‌تونیم با هم صحبت کنیم. برای لغو رزرو:
- از منوی پروفایل، گزینه **"اقامتگاه‌های من"** رو انتخاب کن.
- روی **"مشاهده رزروها"** کلیک کن.
- با استفاده از دکمه **"لغو رزرو"**، درخواست مورد نظر رو لغو کن.
**نکته مهم:** هر بار که یه میزبان رزرو رو لغو کنه، امتیاز منفیش زیاد می‌شه و رتبه اقامتگاهش توی نتایج جستجو پایین میاد.